Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

  2. Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy wysłać zgłoszenie na adres e-mail: aureritualsjewelry@gmail.com.

  3. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekaże Klientowi link do wygenerowania etykiety zwrotnej.

  4. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

  5. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej i jej sprawdzenia przez Sprzedawcę.

Warunki zwrotu produktów:

  1. Olejek eteryczny nie może być otwarty ani użyty — zwrot możliwy jest wyłącznie wtedy, gdy produkt znajduje się w nienaruszonym, oryginalnie zamkniętym opakowaniu.

  2. Bransoletka musi być w stanie nienoszonym, bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu.

  3. Jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub olejek eteryczny został otwarty, Sprzedawca ma prawo:

    • odmówić pełnego zwrotu, lub

    • pomniejszyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości produktu.

Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację produktu zakupionego w sklepie.

  2. Reklamacje należy zgłaszać e-mailem na adres: aureritualsjewelry@gmail.com.

  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

  4. Produkt wysyłany w ramach reklamacji musi być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.